A comunicação interna pode ser tratada como um sistema de comunicação entre organização e seus colaboradores. Sendo um sistema, ela é dinâmica, pró ativa, e sinérgica. O engajamento dos colaboradores está incluído nesse todo que é a comunicação interna e é extremamente necessário para que os objetivos da comunicação organizacional das companhias se concretizem.
Estes objetivos de comunicação, para serem estratégicos, devem estar ligados aos objetivos de negócios das organizações. Observando isso, nota-se que o processo de planejamento estratégico das organizações está relacionado à área de comunicação corporativa a qual a comunicação interna pertence, e que por sua vez procura (e tem como um de seus objetivos) engajar os funcionários. Está tudo incluído em um circulo, digamos, vicioso.
Para haver alinhamento com os negócios da empresa, é necessário haver envolvimento e comprometimento de todos os níveis da empresa. Estas constatações mostram como a comunicação interna dentro de organizações é importante para seu negócio. Isso vem sendo cada vez mais apreendido pelos líderes, que estão se envolvendo e participando mais dos programas de comunicação interna, e consequentemente, da organização como um todo.
“Profissionais bem informados e motivados têm melhores condições de levar aos negócios produtividade, inovação, competitividade e rentabilidade. Isto só se alcança se a comunicação interna é pautada pela relevância, transparência e respeito às pessoas, e assim tem impacto no clima organizacional.” – Silvia Candal, Gerente de Comunicação da Editora Abril.
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